人民网北京4月18日电 （记者乔雪峰）近三年来，因为新冠疫情冲击，我国民航展开和服务作业均遭到必定程度影响。

　　跟着疫情防控方针的调整，安全有序康复商场，满意人民大众的出行和服务需求，成为民航的中心使命。

　　记者从民航局得悉，为继续提高服务水平，促进职业康复展开，民航局决议展开2023年“民航服务助力职业康复年”主题活动，主题活动的重点是“我为大众办实事”，这也是第八次在职业界展开主题活动。

　　民航局运送司副司长徐青表明，为回应社会大众呼声，民航局将近年来旅客较为重视的航空出行服务行动，作为本年的“我为大众办实事”使命。

　　一是削减航班撤销和延误。深化航班撤销专项管理，催促航空公司加强商场、运转等要素研判，合理预售航班数量、科学编列航班方案，进一步下降航班撤销率。2023年国内客运航空公司航班正常率要稳定在80%以上。

　　二是优化机上餐食供给形式。催促航空公司全面提高经济舱餐食质量，丰厚餐食供给品类，供给预定订餐、选餐等服务，削减餐食糟蹋。一起，鼓舞航空公司加强与航站楼餐饮商户协作，为旅客供给餐食外送、登机口取餐等服务。

　　三是为初次乘机旅客供给便当。鼓舞航空公司、机场在空中、地上、外延等各方面为首乘旅客供给全链条、个性化服务。立异推出首乘服务系列产品，将使用场景扩展至国际航班，让首乘服务作用惠及更广大人民大众。

　　四是供给机上地空通讯上网服务。鼓舞航空公司活跃选用国产卫星等多种技术手段，加速推动航空器前后舱协同改造和设备装置，立异与运营商的协作形式，为更多旅客供给高质量、多元化的地空通讯上网服务，提高旅客云上日子的舒适度。

　　五是推行“一证（码）通行”。展开“一证（码）通行”试点作业，旅客可通过手机“二维码”完结值机、邮寄、安检、登机等各环节。咱们将在总结经验的基础上，在大型机场拓宽试点规模，进一步提高旅客出行快捷度。

　　六是推出“民航+旅行”服务产品。重视民航与旅行深度交融，加强与地方政府、网络出售渠道协作，推出更多机票+酒店+景点等产品组合。鼓舞航空公司、机场与旅行企业资源共享，为旅客供给一站式、一体化的航空旅行服务。

　　徐青进一步表明，民航局将结合主题教育活动，继续完善作业机制，加大协谐和督导力度，保证上述6件实事获得实实在在的作用。

　　此外，本年的主题活动还将从丰厚航空服务产品、提高旅客出行功率、处理特别需求旅客难题、提高服务管理才能等方面，进一步提高民航的服务水平。

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