5月14日，中国民用航空局举办5月例行新闻发布会。归纳司副司长王海波在发布会上表明，民航局研讨推出了10件实事，尽力让广阔旅客享受到更高质量的民航服务，其间包含提高机上餐食服务水平，服务形式进一步立异，机上餐食品种愈加丰厚，地域特色愈加明显。

　　据介绍，10件实事还包含持续坚持较好航班正常水平。首要方针是，航班正常管理能力进一步提高，航班延误或取消后的旅客服务作业进一步改进，2021年国内客运航空公司航班正常率稳定在80%以上，全国千万级以上机场均匀放行正常率和始发航班正常率力求到达85%。

　　在无纸化快捷出行方面，民航局提出，要有力推进身份证一证通行，无纸化、自助值机的覆盖面进一步扩展。活跃使用人脸辨认技能，堆集“一张脸”便当出行经历。

　　王海波介绍，为更好满意老年人航空出行需求，保存线下机票出售窗口，支撑现金支付和凭据打印，人工货台的咨询、指引等服务愈加完善，在具备条件的机场建立老年人优先购票窗口、专用等候区域或绿色通道。

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